Fråga: Jag har slutfakturerat för ett arbete hos en privatperson, men eftersom jag och kunden är oense om huruvida moms ingick i det avtalade priset har han endast betalat det fakturerade priset exklusive moms. Men genom att betala en del har han väl godkänt hela fakturan?

Svar: Nej, genom att betala den del av fakturan som ni båda är överens om gör din kund rätt i den här situationen. Det är en vanlig missuppfattning att tro att man godkänner allt som står i fakturan genom att betala den och därför är det ofta ett problem att kunder felaktigt håller inne med mer betalning än vad de har rätt till. En faktura är en ensidig handling och de villkor som uppges där blir som huvudregel inte avtalsinnehåll om inte kunden uttryckligen godtagit dem. De betalningsvillkor som du vill göra gällande mot kunder och då främst privatpersoner är det viktigt att du tar med i er offert eller annan handling som bekräftas av kunden.

Har du uppgett ett pris utan att tydligt upplysa kunden om att moms tillkommer på priset är det väldigt svårt att få rätt till ytterligare betalning. En konsument har alltid rätt att räkna med att prisuppgifter anges inklusive moms, det framgår av lag. Så om du inte kan visa att du uppgett ditt pris inklusive moms eller att du på ett tillräckligt tydligt sätt informerat om att moms tillkommer, till exempel i en skriftlig offert, ett sms eller genom ett vittne så kommer din kund tyvärr få rätt i den frågan också.