Fråga: Jag planerar bygga om ett badrum för en privatperson. Kunden har på egen hand köpt en blandare som kunden vill att jag ska installera. Men jag är tveksam till blandarens kvalitet och funktion. Jag tror helt enkelt inte den kommer att fungera. Vad ska jag göra?

Svar: Du ska samråda med kunden och skriftligt avråda kunden från att använda blandaren.

Kunden är privatperson och det innebär att du har omsorgsplikt enligt konsumenttjänstlagen mot din kund. Reglerna finns eftersom privatpersoner ofta saknar den kunskap och erfarenhet som krävs för att bedöma olika frågor som uppstår vid utförande av tjänsten. I stället ska privatpersonen kunna lita på din sakkunskap. När kunden tillhandahåller material till en tjänst ingår det normalt i din omsorgsplikt att granska materialet. Är materialet olämpligt, dåligt eller bristfälligt ska du meddela kunden.

Du behöver alltså upplysa kunden om problemen med blandaren och avråda kunden från att använda blandaren. Var tydlig, så att privatpersonen förstår vad som är problemet. Gör avrådandet skriftligt, för att vara säker på att det blir tydligt och för att du ska kunna vara trygg i att alla även i efterhand är överens om vad som hänt.

En viktig sak att lägga till är att du aldrig ska installera sådant som strider mot författningsföreskrifter eller myndighetsbeslut som finns för att säkerställa att föremålet för tjänsten är tillförlitlig från säkerhetssynpunkt, inte ens om kunden insisterar efter avrådande. Gör därför alltid en bedömning av om blandaren lever upp till de krav som finns.